Accompagner des informaticiens dans leur communication

Depuis 2011, j’accompagne l’ENI Ecole Informatique à St Herblain.

Créée en 1981, l’ENI est une école informatique reconnue par l’État qui forme du Bac+2 au Bac+5 et en alternance les futurs développeurs et développeuses (il en reste encore même si les femmes ne sont présentes qu’à raison de 20% max dans une promo) informatiques des PME et ESN de la région.

Je parle « communication autour du projet informatique » et j’initie au « marketing » pour les acteurs des services informatiques ou des prestataires de service de demain.

Le projet m’avait été confié par le directeur de l’époque, Luc Naceur, qui souhaitait acculturer ses BAC+5 à la valorisation des projets et à la communication d’équipe.

J’avoue qu’au début, les stagiaires me regardent avec des yeux ronds, même si je parle leur langage à avoir travaillé de nombreuses années dans leur secteur d’activité.

Tous les ans, je jargonne au début et puis l’alchimie se distille tranquillement. Et valoriser son projet et son équipe auprès de ses pairs, des partenaires ou des N+1 semble logique pour eux (sans attendre la fin de l’année !!).

Les commentaires de la promo 2024-2025 (les MS2D 14 !) sont sympathiques (sur la communication, en tous cas, car j’ai toujours un peu de mal à les acculturer au marketing sur la journée consacrée en fin d’année !) :

  • pour le cours en général (note de 8.10/10 en moyenne sur 2 classes) : contenu clair et pertinent, cours intéressant, « correspondait aux attentes surtout pour la conduite de réunion et le savoir-être au travail » ; « cela apporte du recul sur la pratique professionnelle » ; ateliers complets et concrets ; « je pense qu’on a abordé tous les points essentiels de la communication en entreprise » ;
  • pour la pédagogie (note de 8.40/10 en moyenne sur 2 classes) : « le distanciel a été bien géré », « je pense mettre en pratique surtout pour la conduite de réunion » ; « les conseils sur l’élaboration d’un mail ou d’un compte-rendu vont servir » ; « j’ai apprécié les astuces concernant les rendus ou la posture dans le cadre du projet »

J’aime particulièrement ces 2 commentaires :

« Je ne m’attendais à rien et j’ai été agréablement surpris. Cours fluide et interactif. »

« Bonne continuation et merci pour votre apport dans notre apprentissage. »

En parallèle, cet été 2025, l’ENI a proposé un test à ses intervenants et professeurs « internes » cet été avec à la clef « une distinction exclusive qui met en lumière les formateurs incarnant pleinement les valeurs et standards de l’ENI ». Le badge obtenu atteste des compétences de l’équipe ENI.

J’ai passé l’évaluation. J’ai eu un joli badge « ENI Certified Trainer » en retour, avec la note de 90.4/100, au-dessus de celle des formateurs ayant passé la certif’ avant le 13 août. Une autre reconnaissance ! Le post LinkedIn du 18 août l’annonçait.

   

Belle reconnaissance après 14 ans d’accompagnement d’informaticiens Bac+5. Les MS2D 14 sont en effet les 2 dernières promo avec lesquelles je parle com’ pro. Cette année 2024-2025 était ma dernière année avec l’ENI. Une page se tourne.

Bon vent à l’ENI. Et bon vent aux stagiaires de l’ENI, que j’aurai plaisir à retrouver dans les services informatiques de mes clients industriels ou dans les services prochainement !

 

Fragments de revue de presse de l’été : le numérique

Cet été, l’information que j’ai retenue sur LinkedIn et qui parlait du numérique dans sa globalité porte plus sur des alertes que sur des témoignages de bonnes pratiques.

  • Mi-juin : Une nouvelle instance de dialogue vient de voir le jour pour évaluer l’adoption du référentiel général d’écoconception des services numériques. L’Institut du Numérique Responsable aborde là une bonne nouvelle dans la réflexion et (il faut l’espérer) dans l’action sur le numérique responsable.
  • et l’INR publie le baromètre green IT 4è édition 2025 : on apprend que les entreprises se questionnent vraiment sur les usages, le réemploi, le recyclage.

Les 10 premiers indicateurs montrent l’intérêt des dirigeants dans la gestion du green IT. Du progrès même si la marge de manœuvre est encore une autoroute et que toutes les entreprises ne l’emprunte pas.

  • 15 août : Amélie Deloche relaye une info sur des data centers aux États-Unis, dans l’état de Géorgie, qui privent des habitations d’eau pour satisfaire la boulimie de refroidissement des monstres alimentant les nécessaires outils informatiques et l’IA !
  • 17 août : la cyberattaque dont a été victime le Musée d’Histoire Naturelle de Paris est presque passée inaperçue ; les recherches scientifiques de l’établissement pourraient être utilisées ou transformées par des pirates malveillants…

A suivre : la revue de presse personnelle sur le thème de l’édition !

 

IA peut rimer avec éthique

Intéressant cet article de Siècle Digital.
L’IA est un outil puissant. Soit. Il ne devrait pas être décorrélé de l’éthique et des valeurs humaines.
En voici une belle représentation avec la fondatrice de la start-up « Thinking Machines Lab » qui milite pour une IA éthique et accessible à tous et qui ose s’opposer à Meta.

 

           

Les bénéfices de la démarche INTERVIEW360®

Janvier est l’occasion de prendre des nouvelles des clients suivis les années précédentes en profitant des vœux pour reprendre contact.

Les échanges qui ont suivi ont permis d’avoir quelques retours sympathiques sur notre collaboration et sur leur actualité.

Voici un retour d’expérience d’une entreprise ayant mis en place une démarche INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness avant l’été 2024 et qui raconte la suite qui y a été donnée à partir de l’automne 2024 jusqu’à aujourd’hui.

·           La démarche d’entretiens semi-dirigés a permis d’identifier des projets chez les clients.

·           Les retours de la synthèse par client ont été intégrés dans le CRM.

·           Identifier des demandes d’évolution, entendre ce que pensent les clients de la prestation de service ou de la gestion de projet est une bonne remise en question.

·           La réflexion sur les actions pertinentes à mener pour rebondir sur cette mine d’information est en cours.

·           Les 10 clients ont bien sûr été contactés. Des projets sont à l’étude.

La bonne nouvelle aussi c’est que, pour cette entreprise, le suivi commercial intégrant la relation client est maintenant un réflexe pour les acteurs en contact direct avec le terrain.

Comme le rappelle un chef de projet :

« INTERVIEW360®, j’ai trouvé ça incroyable ; ça nous a fait grandir ! »

Le bénéfice client est bien présent avec INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness, sur le court terme avec la prise de conscience et sur le moyen-long terme avec toutes les actions de suivi qui se transforment en satisfaction et en CA et bien sûr aussi les réflexions sur l’offre qui aboutissent à un développement des ventes !

Et les clients interviewés disent merci !

#PME #satisfactionclients #qualitéproduits #clients

feedback terrain : la source des décisions

Avec INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness, le feedback terrain permet de prendre des décisions stratégiques. C’est précieux en effet.
Vous pourrez découvrir sur le site www.interview360.fr des retours de dirigeants, témoignant de leur satisfaction à court terme et quelques mois après la mise en place du dispositif, quand les plans d’action mis en place portent leurs fruits.

Chat GPT versus bilan carbone

La communauté numérique alarme : l’empreinte carbone explose avec l’IA… On apprend que « les réseaux 5G sont 10 fois moins consommateurs en électricité » mais cela dépend des infrastructures et c’est sans compter sur l’augmentation des usages.

L’engouement avec ChatGPT ne va pas changer la donne… » le fait de simplement poser 25 à 50 questions à ChatGPT nécessite un demi-litre d’eau. »

L’article de Futura Sciences est glaçant, sans jeu de mots.

CONCORDANCE CONSEIL loire valeurs

événement RUPTUR

Un atelier très intéressant, où les constats font place aux idées pour lever les freins au développement de l’équipement informatique reconditionné et aussi (et c’était attendu !) aux réflexions sur les pistes d’action !
merci RUPTUR pour cette organisation et merci à Keran pour l’accueil !
hashtaginformatique hashtagreconditionné hashtagvalorisation

Chat GPT… à suivre !

en mars, certains se montraient bien confiants sur les usages de ChatGPT et sur son impact dans le milieu professionnel…

un article de EMARKETING abordait le sujet

dans l’éducation, il révolutionne déjà un peu les apprentissages, pour ceux qui ne savent pas l’utiliser comme un outil …  à suivre donc !

CONCORDANCE CONSEIL visuel clavier CC

nouveaux algorithmes sur Meta

Depuis février 2023, Meta ne proposera plus l’option qui permettait de cibler les adolescents en fonction de leur sexe et les annonceurs ne pourront bientôt plus cibler les utilisateurs de moins de 18 ans en fonction de leur activité sur Instagram et Facebook.

Affaire à suivre sur Instagram et Facebook… sachant que nos ados sont plus sur TikTok que sur FB !

pourquoi le story telling fonctionne ?

Suite à un sondage proposé autour de la publication d’un reportage en boulangerie, pour un client minotier, j’ai proposé deux lectures : une très factuelle en mode « étude de cas », l’autre plus rédigée en mode « story-telling ». Honnêtement, les retours ont été étonnamment très équilibrés. Le retour à froid de mes sondés amènent un peu de compréhension quant au ressenti lié à un format narratif pour mettre en avant un projet :

« Alors, pourquoi la version story-telling ? Parce que tout au long du récit j’ai la sensation de partager un morceau de réalité du métier de boulanger, je ressens les émotions, la passion… Dans l’autre récit je me sens spectatrice et donc complètement à distance. C’est factuel. L’information est la même mais grâce au story-telling, je me sens plus proche de ce boulanger. »… Merci ! … CQFD !