ASTORYA SUMMIT, mercredi 18 juin, à la base sous-marine de Saint-Nazaire : un bel événement avec ASTORYA SGI Solution Globale Informatique pour présenter les dernières offres avec une nouvelle entité nazairienne qui s’intègre avec pertinence à l’équipe de Nantes.
https://lnkd.in/euBuDGnp
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AppliDev’ est spécialisée dans le développement d’applications informatiques sur-mesure. Elle accompagne ses clients dans l’optimisation de leur gestion de flux (par exemple : informations, matériels, production) et leur performance.
Les clients sollicitent cette entreprise informatique pour optimiser leur Supply Chain, pour créer des applications web et mobile, ou encore pour diffuser des informations avec de l’affichage dynamique sur sites.
La direction APPLIDEV’ a décidé de proposer une prestation INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness auprès de ses clients pour aller plus loin dans la compréhension de leur satisfaction et des solutions à leur apporter.
✳ TÉMOIGNAGE
« Nous souhaitions approfondir notre hashtagperception des attentes de nos clients, car la satisfaction clients est au cœur des projets APPLIDEV.
La prestation INTERVIEW360 ® a permis à nos clients d’exprimer des éléments nouveaux et utiles à notre hashtagcompréhension. En particulier, cela fait ressortir certains « non-dits ». Cela nous a apporté un éclairage avec une vision très factuelle sur les hashtagattentes de nos clients.
Nous avions besoin d’avoir une approche globale et précise en même temps. C’est ce que nous avons eu grâce aux entretiens réalisés auprès de nos clients PME et grands groupes.
Avec INTERVIEW360 ®, nous avons remis le client au centre de nos préoccupations, pour faire grandir sa satisfaction ! »
Fabrice Lamare, Fondateur – Gérant APPLIDEV’
Merci pour le témoignage, et merci à notre consultante Béatrice Nourry qui a mené les entretiens INTERVIEW360 ® clients ! 🙂
▶ Vous aussi, activez INTERVIEW360 ®
pour faire grandir la satisfaction de vos clients BtoB !
Bel évènement au stade de la Beaujoire à Nantes pour le Summit d’ASTORYA SGI Solution Globale Informatique : l’occasion de discuter solutions cybersecurité, web, 3cx, hébergement entre autres… !
Hackathon de l’éco conception du numérique à L’École de design Nantes Atlantique avec Comité 21 Grand Ouest et ADN Ouest, c’est reparti en 2024 !
Les diagnostics proposés sur la transition numérique par l’OPCO AKTO sont très pertinents. Ils permettent de scanner les approches sur les usages autour du numérique, par brique de services, dans l’entreprise ou l’organisme de formation. Ils permettent de faire le point sur les pratiques et les méthodes avant de proposer « l’outil » informatique.
A l’issue du diagnostic, le·a dirigeant·e a une feuille de route qui peut être déroulée en interne ou avec un accompagnement en mode formation ou en mode conseil avec les équipes sur le terrain.
C’est vertueux !
Et quand un dirigeant d’organisme de formation s’exprime « à chaud » après la restitution du TransDigit, c’est toujours sympa de voir le sourire s’élargir !
Et ça fait plaisir quand il vous dit : « Très intéressant. Vous nous amenez à faire un pas de côté hors du quotidien. Vos pistes nous permettent de discerner les priorités. » ou encore : « Vous avez vu des choses, pendant le rendez-vous pour le diagnostic, que nous n’avions pas encore vraiment réfléchies. Je vois mieux comment les outils permettent aux formateurs d’aller plus vite et que ce ne soit pas qu’une contrainte. »
La transition numérique, c’est encore une question qui doit être posée et bien accompagnée dans les entreprises aujourd’hui !
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Gaëlle Chauvin – Isabelle JACQUOT – Stéphanie DUMONT – Souad Bendraou
La deuxième édition d’OSE TON FUTUR aura lieu le samedi 11 mars 2023, à l’IAE de Nantes, dans le bâtiment Erdre privatisé pour l’occasion.
De nombreux ateliers et une conférence plénière avec des rôles modèles permettront aux collégiens et lycéens d’être inspirés pour imaginer leur avenir, dans l’égalité des chances d’accès à la formation et aux carrières dont ils rêvent !
Un RV à ne pas manquer !
Le titre de l’article de Siècle Digital est alléchant : Quelles seront les évolutions du secteur du CRM au cours des quatre prochaines années ?
Mais on est en droit de se poser des questions quand on lit :
Les sociétés devraient être plus nombreuses à investir dans un CRM, qui leur permettra de mieux connaître leurs clients pour développer l’engagement de ceux-ci, ainsi qu’une relation forte.
Alors qu’en est-il ?
Rien de très neuf :
1 : l’engagement client qui se conforte : la méthode
2 : l’ère du big data et de l’analytics qui demande des outils
Donc, oui, merci pour ce rappel : revenons aux basiques. L’outil de gestion de la relation client restera une coquille vide si l’entreprise ne gère pas la relation avec ses clients (et cela c’est une méthode essentielle à mettre en œuvre !).
Des réflexions deviennent résolutions en ce début d’année dans les métiers de la chaîne du livre. L’association « pour l’écologie du livre » accompagne ces changements en faisant se rencontrer les différents métiers de la chaîne du livre et en œuvrant sur la visibilité des expériences vertueuses pour essayer de penser un nouveau modèle.
Il n’est que temps, quand les questions de sobriété sont évincées avec le rouleau compresseur économique ; l’article du Monde le précise encore s’il en est besoin après la rentrée littéraire de septembre.
La transition digitale est au cœur des organisations et les dirigeants de petites entreprises, aux commandes et sans répit, sont les premiers à manquer de temps pour prendre un peu de hauteur par rapport à la situation.
Avec les diagnostics TransDigit d’Akto, c’est la possibilité de faire « pause », de se poser les bonnes questions et de prendre les bonnes décisions pour que le numérique devienne un atout pour la mise en œuvre de la stratégie de développement de l’entreprise.
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Les thématiques sont variées : le numérique comme un outil pour développer la visibilité, recruter, animer les équipes, développer le commerce, travailler la relation client ou améliorer les processus de production de l’offre de l’entreprise.
Les métiers des adhérents sont variés aussi : du CHR au secteur de l’emploi, en passant par la formation.
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Voici un petit florilège de témoignages d’adhérents d’Akto suite à un TransDigit sur l’année 2022 :
« Merci pour l’expertise, très pro ! Très carré ! »
Grâce au diagnostic TransDigit, c’est plus sereinement que la transition numérique peut être abordée avec des plans d’actions efficaces.
Projet européen d’harmonisation du RGPD… c’était déjà compliqué en France !!
Les détails sur SiècleDigital !
