stratégie – Page 2 – Concordance Conseil

Formation Dinamic « parcours client et process de service »

19 novembre 2023/dans commercial, communication, formation, plans d'action, relation client, stratégie /par Béatrice Nourry

Le 19 mars a eu lieu une formation Dinamic riche en échanges et en découverte pour les participants. En « intra », c’est toujours plus personnalisé et les ateliers en groupe sont des moments de réflexion et de partage aussi.
Merci à EVEA Scop SA pour son accueil pour parler « parcours client et process de service » dans le cadre de la boucle DINAMIC+ CCI Pays de la Loire performance interne.

Quelques témoignages des participants :
– Excellente formation pour comprendre les fondamentaux du « parcours client ‘ et commencer à les mettre en pratique.
– Formation intéressante alors qu’Evea est en cours de transformation et doit créer ses process de service.
– Très réussie aussi pour partager entre les participants : REX de l’équipe et points de vue riches et pertinents.
– Les échanges étaient intéressants et constructifs. La formation à permis de réunir différentes personnes, fonctions et équipes et donc de créer des échanges et des synergies.

Le programme DINAMIC+ CCI Pays de la Loire est riche d’un catalogue de formations permettant aux entreprises accompagnées de monter en compétences. L’intervenant propose les fondamentaux et ce sont les échanges entre participants qui permettent de s’approprier le thème pour pouvoir le mettre en œuvre dans l’entreprise ensuite !

hackaton du numérique écoresponsable

5 octobre 2023/dans écologie, informatique, Non classé, RGPD, stratégie, technologie /par Béatrice Nourry

Hackathon de l’éco conception du numérique à L’École de design Nantes Atlantique avec Comité 21 Grand Ouest et ADN Ouest, c’est reparti en 2024 !

diagnostic numérique Akto

23 septembre 2023/dans commercial, content marketing, formation, informatique, marketing, partenaires, RGPD, stratégie, technologie /par Béatrice Nourry

Les diagnostics proposés sur la transition numérique par l’OPCO AKTO sont très pertinents. Ils permettent de scanner les approches sur les usages autour du numérique, par brique de services, dans l’entreprise ou l’organisme de formation. Ils permettent de faire le point sur les pratiques et les méthodes avant de proposer « l’outil » informatique.
A l’issue du diagnostic, le·a dirigeant·e a une feuille de route qui peut être déroulée en interne ou avec un accompagnement en mode formation ou en mode conseil avec les équipes sur le terrain.
C’est vertueux !
Et quand un dirigeant d’organisme de formation s’exprime « à chaud » après la restitution du TransDigit, c’est toujours sympa de voir le sourire s’élargir !
Et ça fait plaisir quand il vous dit : « Très intéressant. Vous nous amenez à faire un pas de côté hors du quotidien. Vos pistes nous permettent de discerner les priorités. » ou encore : « Vous avez vu des choses, pendant le rendez-vous pour le diagnostic, que nous n’avions pas encore vraiment réfléchies. Je vois mieux comment les outils permettent aux formateurs d’aller plus vite et que ce ne soit pas qu’une contrainte. »
La transition numérique, c’est encore une question qui doit être posée et bien accompagnée dans les entreprises aujourd’hui !

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Gaëlle Chauvin – Isabelle JACQUOT – Stéphanie DUMONT – Souad Bendraou

événement RUPTUR

20 juin 2023/dans digital, écologie, stratégie /par Béatrice Nourry

Un atelier très intéressant, où les constats font place aux idées pour lever les freins au développement de l’équipement informatique reconditionné et aussi (et c’était attendu !) aux réflexions sur les pistes d’action !
merci RUPTUR pour cette organisation et merci à Keran pour l’accueil !
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La naissance du livre de poche

22 mars 2023/dans communication, content marketing, story telling, stratégie /par Béatrice Nourry

Qui créa le Livre de poche il y a 70 ans?

Le 9 février 1953, Henri Filipacchi, des éditions Hachette, publia à Paris les premiers titres d’une collection appelée à un grand avenir : Le Livre de Poche. Le premier ouvrage diffusé fut un roman de Pierre Benoît, Koenigsmark. Avec un prix trois ou quatre fois moindre que les livres conventionnels, les nouveaux livres au format de poche séduisirent un public jeune et peu fortuné.

sur l’écologie : opposition de paradigmes sur la gestion des forêts en Asie

22 février 2023/dans communication, écologie, international, stratégie /par Béatrice Nourry

Pour comprendre l’opposition en Asie sur la gestion des forêts, un très bel article de Terrestres dont cet extrait est très éclairant :

« Le paradigme de l’amélioration de la vie émerge de la forêt et des communautés forestières, celui de la destruction de la vie émerge du marché. Le paradigme de l’amélioration de la vie crée un système forestier durable et renouvelable, qui soutient et renouvelle les systèmes alimentaires et hydriques. Le maintien des conditions de renouvellement est le principal objectif de gestion du premier paradigme. La maximisation des profits par l’extraction commerciale est le principal objectif de gestion du second. Puisque la maximisation des profits est consécutive à la destruction des conditions de renouvellement, les deux paradigmes sont cognitivement et écologiquement incompatibles. »

Janvier : les bonnes résolutions de la nouvelle année !

25 janvier 2023/dans communication, écologie, ENIR, informatique, story telling, stratégie, web /par Béatrice Nourry

Des réflexions deviennent résolutions en ce début d’année dans les métiers de la chaîne du livre. L’association « pour l’écologie du livre » accompagne ces changements en faisant se rencontrer les différents métiers de la chaîne du livre et en œuvrant sur la visibilité des expériences vertueuses pour essayer de penser un nouveau modèle.

Il n’est que temps, quand les questions de sobriété sont évincées avec le rouleau compresseur économique ; l’article du Monde le précise encore s’il en est besoin après la rentrée littéraire de septembre.

Satisfaction client ou comment aider le dirigeant à prendre de la hauteur sur sa situation

30 décembre 2022/dans commercial, communication, digital, formation, informatique, management, marketing, relation client, stratégie /par Béatrice Nourry

La transition digitale est au cœur des organisations et les dirigeants de petites entreprises, aux commandes et sans répit, sont les premiers à manquer de temps pour prendre un peu de hauteur par rapport à la situation.

Avec les diagnostics TransDigit d’Akto, c’est la possibilité de faire « pause », de se poser les bonnes questions et de prendre les bonnes décisions pour que le numérique devienne un atout pour la mise en œuvre de la stratégie de développement de l’entreprise.

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Les thématiques sont variées : le numérique comme un outil pour développer la visibilité, recruter, animer les équipes, développer le commerce, travailler la relation client ou améliorer les processus de production de l’offre de l’entreprise.

Les métiers des adhérents sont variés aussi : du CHR au secteur de l’emploi, en passant par la formation.

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Voici un petit florilège de témoignages d’adhérents d’Akto suite à un TransDigit sur l’année 2022 :

« C’est une bonne base pour aller en parler avec les autres entités du groupe et pour lancer le projet 2024 le mieux possible et avec méthode. «
« Merci beaucoup pour ces échanges. C’était vraiment très instructif et ça m’a permis d’y voir plus clair et surtout d’entrevoir des solutions que nous avons peut-être déjà à notre disposition. »
« Merci pour l’expertise, très pro ! Très carré ! »
« La restitution correspond bien à ce qu’on avait échangé pendant le diagnostic. C’est cohérent par rapport à la situation. C’est bien résumé. »

Grâce au diagnostic TransDigit, c’est plus sereinement que la transition numérique peut être abordée avec des plans d’actions efficaces.

harmonisation européenne du RGPD

7 décembre 2022/dans commercial, digital, informatique, management, marketing, RGPD, stratégie, technologie, web /par Béatrice Nourry

Projet européen d’harmonisation du RGPD… c’était déjà compliqué en France !!

Les détails sur SiècleDigital !

Minoterie Pelluau : son histoire et ses projets

30 novembre 2022/dans commercial, communication, content marketing, management, marketing, plans d'action, relation client, story telling, stratégie /par Béatrice Nourry

MINOTERIE PELLUAU plonge ses racines dans l’Histoire !

En 1920, Adolphe Pelluau reprend le moulin de Bouchamps-lès-Craon en Mayenne. En 1965, les 2 fils reprennent l’entreprise et c’est en 1988 que les 2 petits-fils intègrent l’affaire, pour être rejoints par leur sœur 10 ans plus tard. Tous les trois poursuivent l’aventure de la famille Pelluau avec le même sens du service, un savoir-faire indéniable et une volonté de développement qui leur permet aujourd’hui de proposer de nouvelles recettes (comme la « Craquante » ou la « Mayennette ») et toujours plus de qualité dans les farines en modernisant le moulin.

MINOTERIE PELLUAU, ce n’est pas que la préparation des farines et la livraison, c’est aussi l’accompagnement des boulangers dans la création du commerce, la fabrication du pain, les recettes et la commercialisation.

Meunier connu et reconnu en Mayenne mais aussi en Sarthe et sur la couronne Ille-et-Vilaine ainsi que sur la côte de Loire-Atlantique, il est proche de ses fournisseurs et de ses clients. Thierry, Didier et Laurence PELLUAU font de la meunerie un acteur incontournable, intermédiaire entre l’agriculteur et le boulanger, ou comme ils disent : « Du grain au pain avec votre meunier. »

Et pour structurer la stratégie et avancer sur des projets innovants, MINOTERIE PELLUAU effectue aujourd’hui sa deuxième boucle DINAMIC + sur le thème du « design et du marketing de l’offre » après avoir été suivi sur de la « performance interne ». Un accompagnement riche en échanges et en projets pour imaginer le moulin demain !

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