Expérience d’accompagnement d’un établissement médico-sociale

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Sur un accompagnement autour du développement commercial, la direction d’un établissement médico-social souhaite être accompagnée pour réveiller l’activité et le commerce de ses ESAT.

Lors de ma présentation de la synthèse et des grandes lignes que j’imagine pour eux sur la stratégie commerciale et le management, 3 mois après le premier rendez-vous, nous faisons le point et la dirigeante s’exprime avec le sourire :

Je suis très contente. Tout le travail avec le diagnostic à 360 degrés, c’est très dense et très efficace. Les délais sont dynamiques.

Oui, je suis très satisfaite du chemin qui est en train de se prendre. Je pense qu’on a vraiment posé les jalons principaux. En fait ça me conforte sur certaines choses que j’avais vues depuis mon arrivée il y a un an et ce que vous avez vues rapidement.

Vous l’avez perçu vraiment très vite ! Et vous avez embarqué les moniteurs. Vous avez su être factuelle et bienveillante. Vous êtes allée les voir avec simplicité et ils ont apprécié répondre à vos questions. Cela a suscité des attentes.

                

Parler commerce dans un établissement médico-social, c’est une gageure, et ça ne passe en effet qu’en embarquant les équipes sur le terrain, qui ont l’historique et les compétences. Car ce sont bien eux qui doivent avancer vers le changement et mettre en œuvre les nouvelles pistes de développement !

Un accompagnement en « mode coaching », comme je les appelle : aucun plan d’action imposé par les dirigeants ne pourra avoir de résultats pérennes pour l’entreprise et ses équipes ! Impliquer et responsabiliser le terrain, c’est essentiel.

#DinamicEntreprisePaysdelaLoire #relationclient #inclusion #management

 

Retour d’expérience

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Un de mes clients, dans la maintenance industrielle en Vendée, revient sur l’expérience DINAMIC+ CCI Pays de la Loire vécue en 2023 et jusqu’au printemps 2024.

Fin 2024, le projet d’une nouvelle offre innovante a vu le jour. L’activité commerciale s’est structurée sur un domaine jusqu’alors peu travaillé. L’organisation de la petite PME s’est bien améliorée. Et bien que l’activité en 2024 se soit resserrée et que la visibilité sur les commandes ait bien chuté, le focus sur la relation client (suivi des dossiers, relance des devis, sollicitation des prescripteurs, etc.) a eu de bons résultats. Ce qui fait que les dirigeants ont su rebondir et abordent 2025 avec des atouts qu’ils n’avaient pas identifiés avant de « se poser » avec Dinamic+.

Les 2 dirigeants le disent : « Avec Dinamic + « développement commercial » et l’accompagnement de Béatrice, nous sommes plus à l’aise sur la relance des devis et sur notre posture pour les recrutements et la conduite d’entretien. Nous avons mieux structuré notre organisation. On est plus clair sur nos rôles. Le projet innovation voit le jour et se peaufine. Les délais de décisions des clients se sont allongés mais comme on a su rester dans la relation client, on peut mieux maîtriser le processus de décision et le prévisionnel. On est plus confiant. »

jaifaitdinamic dinamic+ TPE PME industrie maintenance relationclient

ECOPLAGE

une solution pour lutter contre l’érosion des plages et chauffer le réseau de la ville

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En effet, ECOPLAGE permet à la ville Les Sables d’Olonne Agglomération de bénéficier d’Enerplage qui alimente le chauffage de certaines infrastructures (comme la piscine) grâce à la récupération de la chaleur de l’eau de mer (avec le système Ecolplage qui draine la plage pour éviter son érosion).
Dans cette station balnéaire vendéenne, la plage respire et la chaleur circule !
Belle expérience à exprimer en cette journée mondiale de l’énergie !
Arnaud Ballay, tu pourras en parler l’année prochaine, « année de l’océan en France » : il y a de beaux sites à accompagner sur notre littoral !

Comme le dit le direction technique, depuis 1999, ECOPLAGE participe activement à la lutte contre l’érosion de la plage grâce à un système de drainage ingénieux. 

Mais saviez-vous que ce système est désormais transformé pour exploiter une ressource naturelle inestimable ?

Grâce à la thalassothermie, l’eau de mer est utilisée pour chauffer une partie de la ville, une initiative durable qui réduit notre empreinte carbone tout en continuant à protéger nos plages.

Ce projet ambitieux est mené en cotraitance avec le Bureau d’études TUAL et en collaboration avec ATLANTIQUE TRAVAUX PUBLICS, réunissant expertise et innovation pour répondre aux défis énergétiques et environnementaux d’aujourd’hui.

Retour d’expérience Dinamic

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Retour positif d’un accompagnement DINAMIC+ CCI Pays de la Loire pour une jolie petite entreprise au sud de Nantes, spécialiste de la conception et vente de stickers pour le milieu hospitalier : Barnabou et sa marque Série-Golo.
Ce qu’en dit la gérante : « Nous avons fait 2 boucles Dinamic+ avec Béatrice. Le premier rebond a permis une prise de hauteur pour savoir « qui on est » avec la nouvelle organisation stratégique de notre TPE. Après ce deuxième rebond en 2024, nous sommes plus éclairées et plus ancrées. Je suis heureuse d’avoir fait appel à la CCI en 2022. Béatrice a vraiment réussi à nous driver, à nous guider. C’était exactement ce dont nous avions besoin et au bon moment. Grâce à ça, on a acquis justesse, légitimité. Le droit de faire le job en sorte ! On a osé. Merci ! »

De mon côté, l’accompagnement a été dynamisant avec SEGO DURAND et Claire PINEAU. Voir combien ces dirigeantes ont évolué, se sont alignées avec le conseil, les formations Dinamic et l’accompagnement RH (dont elles ont toutes deux bénéficié), c’est génial ! Le binôme avec Pascale Faou, cheffe de projet de la CCI, est un levier fort aussi pour accompagner l’entreprise au plus juste.

Une super expérience et une histoire à poursuivre !

Site web : https://lnkd.in/eKjp3SM2
Sur Insta : https://lnkd.in/eBFHNtbU

événement d’un client dans l’informatique

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Bel évènement au stade de la Beaujoire à Nantes pour le Summit d’ASTORYA SGI Solution Globale Informatique : l’occasion de discuter solutions cybersecurité, web, 3cx, hébergement entre autres… !

                                  

Ose Ton Futur pour l’égalité des chances, le 11 mars

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La deuxième édition d’OSE TON FUTUR aura lieu le samedi 11 mars 2023, à l’IAE de Nantes, dans le bâtiment Erdre privatisé pour l’occasion.

De nombreux ateliers et une conférence plénière avec des rôles modèles permettront aux collégiens et lycéens d’être inspirés pour imaginer leur avenir, dans l’égalité des chances d’accès à la formation et aux carrières dont ils rêvent !

Un RV à ne pas manquer !

 

Satisfaction client ou comment aider le dirigeant à prendre de la hauteur sur sa situation

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La transition digitale est au cœur des organisations et les dirigeants de petites entreprises, aux commandes et sans répit, sont les premiers à manquer de temps pour prendre un peu de hauteur par rapport à la situation.

Avec les diagnostics TransDigit d’Akto, c’est la possibilité de faire « pause », de se poser les bonnes questions et de prendre les bonnes décisions pour que le numérique devienne un atout pour la mise en œuvre de la stratégie de développement de l’entreprise.

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Les thématiques sont variées : le numérique comme un outil pour développer la visibilité, recruter, animer les équipes, développer le commerce, travailler la relation client ou améliorer les processus de production de l’offre de l’entreprise.

Les métiers des adhérents sont variés aussi : du CHR au secteur de l’emploi, en passant par la formation.

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Voici un petit florilège de témoignages d’adhérents d’Akto suite à un TransDigit sur l’année 2022 :

  • « C’est une bonne base pour aller en parler avec les autres entités du groupe et pour lancer le projet 2024 le mieux possible et avec méthode. « 
  • « Merci beaucoup pour ces échanges. C’était vraiment très instructif et ça m’a permis d’y voir plus clair et surtout d’entrevoir des solutions que nous avons peut-être déjà à notre disposition. »

  • « Merci pour l’expertise, très pro ! Très carré ! »

  • « La restitution correspond bien à ce qu’on avait échangé pendant le diagnostic. C’est cohérent par rapport à la situation. C’est bien résumé. »

Grâce au diagnostic TransDigit, c’est plus sereinement que la transition numérique peut être abordée avec des plans d’actions efficaces.

 

harmonisation européenne du RGPD

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Projet européen d’harmonisation du RGPD… c’était déjà compliqué en France !!

Les détails sur SiècleDigital !

 

Minoterie Pelluau : son histoire et ses projets

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MINOTERIE PELLUAU plonge ses racines dans l’Histoire !

En 1920, Adolphe Pelluau reprend le moulin de Bouchamps-lès-Craon en Mayenne. En 1965, les 2 fils reprennent l’entreprise et c’est en 1988 que les 2 petits-fils intègrent l’affaire, pour être rejoints par leur sœur 10 ans plus tard. Tous les trois poursuivent l’aventure de la famille Pelluau avec le même sens du service, un savoir-faire indéniable et une volonté de développement qui leur permet aujourd’hui de proposer de nouvelles recettes (comme la « Craquante » ou la « Mayennette ») et toujours plus de qualité dans les farines en modernisant le moulin.

MINOTERIE PELLUAU, ce n’est pas que la préparation des farines et la livraison, c’est aussi l’accompagnement des boulangers dans la création du commerce, la fabrication du pain, les recettes et la commercialisation.

Meunier connu et reconnu en Mayenne mais aussi en Sarthe et sur la couronne Ille-et-Vilaine ainsi que sur la côte de Loire-Atlantique, il est proche de ses fournisseurs et de ses clients. Thierry, Didier et Laurence PELLUAU font de la meunerie un acteur incontournable, intermédiaire entre l’agriculteur et le boulanger, ou comme ils disent : « Du grain au pain avec votre meunier. »

Et pour structurer la stratégie et avancer sur des projets innovants, MINOTERIE PELLUAU effectue aujourd’hui sa deuxième boucle DINAMIC + sur le thème du « design et du marketing de l’offre » après avoir été suivi sur de la « performance interne ». Un accompagnement riche en échanges et en projets pour imaginer le moulin demain !