hackaton du numérique écoresponsable
Hackathon de l’éco conception du numérique à L’École de design Nantes Atlantique avec Comité 21 Grand Ouest et ADN Ouest, c’est reparti en 2024 !
Du nouveau pour les CRM en 2023 ?
Le titre de l’article de Siècle Digital est alléchant : Quelles seront les évolutions du secteur du CRM au cours des quatre prochaines années ?
Mais on est en droit de se poser des questions quand on lit :
Les sociétés devraient être plus nombreuses à investir dans un CRM, qui leur permettra de mieux connaître leurs clients pour développer l’engagement de ceux-ci, ainsi qu’une relation forte.
Alors qu’en est-il ?
Rien de très neuf :
1 : l’engagement client qui se conforte : la méthode
2 : l’ère du big data et de l’analytics qui demande des outils
Donc, oui, merci pour ce rappel : revenons aux basiques. L’outil de gestion de la relation client restera une coquille vide si l’entreprise ne gère pas la relation avec ses clients (et cela c’est une méthode essentielle à mettre en œuvre !).
Retour positif d’une formation professionnelle
Retour superlatif après une formation inter autour de la communication de marque et de la visibilité de l’offre dans le programme Dinamic+ :
- « Merci à Béatrice pour son dynamisme et son aide »
- « Très bien, très pratique et clair »
- « Très méthodique »
- « RAS ! Bravo à la formatrice ! »
- « Un bon développement sur toutes les pistes de communication que nous allons devoir mettre en œuvre. »
L’équipe était un peu hétérogène mais motivée et les échanges ont été pertinents, tant entre nous qu’entre participants !
Mission Dinamic avec DEMENAGEMENT POISSON en Mayenne
Des valeurs humaines, une histoire qui plonge ses racines dans l’Histoire, une équipe experte qui manie la relation client sans le savoir et un dirigeant qui voit loin dans un métier qui reste essentiel pour les entreprises et les particuliers : c’est POISSON DEMENAGEMENT, une entreprise qui compte à Laval.
Pour une deuxième boucle DINAMIC +, basée sur le design et le marketing de l’offre, Marcouf QUERUAU, jeune dirigeant qui reprend le flambeau de ses parents, a opté pour une réflexion autour de la valorisation de l’offre, de nouvelles prestations de services et la poursuite de la diversification. Car POISSON DEMENAGEMENT, ce n’est pas que le déménagement et le service de garde-meubles, c’est aussi le stockage avec SESAME BOX et la gestion du dernier kilomètre pour des cuisinistes reconnus.
De belles pages d’histoire à écrire encore !
Une mission qui a du sens avec DINAMIC+ CCI Pays de la Loire !
Un vrai plaisir d’accompagner DEMENAGEMENT POISSON dans la valorisation d’une offre et d’une équipe pleines de valeurs !
#PME #diagnostic360 #stratégie #performance #offre #marketing
DINAMIC+ CCI Pays de la Loire CCI DE LA MAYENNE
#JaiFaitDINAMIC+ #conseil #consultant #consulting
#déménagement #Laval
Retour sur une formation en intra autour du marketing opérationnel
Après une formation intra autour du marketing opérationnel, pour Dinamic +, cela fait plaisir d’avoir des commentaires sympas de l’équipe de cet acteur industriel bourré de valeurs humaines :
- Le dirigeant remercie « pour la qualité de la formation ».
- La co-dirigeante qui s’occupe aussi des prises de vue pour la nouvelle offre note sur le questionnaire « Formatrice de qualité, qui adapte son discours aux participants. À très bien préparé en amont son intervention »
- Le responsable technique est « très satisfait » et motivé par ce qu’il qualifie de « beaucoup de choses inconnues à mettre en place »
- La nouvelle commerciale a trouvé que la journée était une « belle découverte du marketing opérationnel, donnant une approche différente des fonctions commerciales » puis par mail ajoute : « Merci pour la formation (très instructive) et vos encouragements ! »
- La chargée de com’, prestataire externe, a apprécié le « récapitulatif du marketing » !
Les participants étaient motivés, les ateliers étaient animés !
La note de 4.5/5 valide complètement la première impression de pertinence à l’issue de cette journée !
La saga des marques : retour sur la famille Bel
Le « musée » de la Vache qui Rit met en lumière la saga de la famille Bel pour les100 ans de la marque !
Une belle rétrospective de la capacité à innover, à sentir les tendances et les évolutions de la société. Que de rebondissements pour cette famille jurassienne qui a su rebondir justement, car leur vie n’a pas été un long fleuve-de-lait tranquille !
La Vache qui Rit, c’est aussi l’histoire d’une marque, l’énergie toute avant-gardiste de « marketer », de jouer la carte de la « réclame » dans les années 20 déjà ! Une belle leçon d’intelligence économique qui ne peut qu’inspirer !
Le non verbal : toujours utile même à distance !
Encore plus en situation de viso, la posture, la gestuelle et le ton de la voix doivent véhiculer les valeurs du projet que l’on porte !
L’article d’ActionCo est clair là-dessus !
LESSON 3- Some good advices for story telling
LESSON 3- Some good advices for story telling (from « once upon a digital time » by Brian Solis for LinkedIn) :
What’s scary is that the power of story and it has very little to do with “traditional marketing,” but that’s actually a good thing.
Stories help us make meaning of our lives. – Storyboarding, storytelling, engagement, all begins with the customer at the center of everything.
pour accompagner les nouveaux usages au travail : il n’y a pas que le télétravail !
On parle beaucoup de télétravail quand cela peut se mettre en place. De nouveaux usages qui ont pris une avance énorme à cause de la crise sanitaire. D’autres hypothèses sont possibles et l’article de DAF MAG permet de voir une autre piste pour accompagner ces nouveaux usages au travail !
A découvrir !
com’ de crise : l’avis d’un avocat
Cinq mots clefs à philosopher pour parler communication de crise :
ANTICIPATION – REACTIVITE – TRANSPARENCE – EMPATHIE – MOBILISATION
C’est ce que propose Florian Silnicki, Fondateur de l’Agence LaFrenchCom, via un article du Point…
et dans tous les cas, rebondir sur la relation déjà initiée et la confiance existante…
… on ne démarre pas la com’ en période de crise, on l’amplifie, on la peaufine, on la pense en stratège et on part de l’existant !
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