Témoignage Applidev sur expérience INTERVIEW 360 ®
AppliDev’ est spécialisée dans le développement d’applications informatiques sur-mesure. Elle accompagne ses clients dans l’optimisation de leur gestion de flux (par exemple : informations, matériels, production) et leur performance.
Les clients sollicitent cette entreprise informatique pour optimiser leur Supply Chain, pour créer des applications web et mobile, ou encore pour diffuser des informations avec de l’affichage dynamique sur sites.
La direction APPLIDEV’ a décidé de proposer une prestation INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness auprès de ses clients pour aller plus loin dans la compréhension de leur satisfaction et des solutions à leur apporter.
✳ TÉMOIGNAGE
« Nous souhaitions approfondir notre hashtagperception des attentes de nos clients, car la satisfaction clients est au cœur des projets APPLIDEV.
La prestation INTERVIEW360 ® a permis à nos clients d’exprimer des éléments nouveaux et utiles à notre hashtagcompréhension. En particulier, cela fait ressortir certains « non-dits ». Cela nous a apporté un éclairage avec une vision très factuelle sur les hashtagattentes de nos clients.
Nous avions besoin d’avoir une approche globale et précise en même temps. C’est ce que nous avons eu grâce aux entretiens réalisés auprès de nos clients PME et grands groupes.
Avec INTERVIEW360 ®, nous avons remis le client au centre de nos préoccupations, pour faire grandir sa satisfaction ! »
Fabrice Lamare, Fondateur – Gérant APPLIDEV’
Merci pour le témoignage, et merci à notre consultante Béatrice Nourry qui a mené les entretiens INTERVIEW360 ® clients ! 🙂
▶ Vous aussi, activez INTERVIEW360 ®
pour faire grandir la satisfaction de vos clients BtoB !
Ce qu’en dit la gérante : « Nous avons fait 2 boucles Dinamic+ avec Béatrice. Le premier rebond a permis une prise de hauteur pour savoir « qui on est » avec la nouvelle organisation stratégique de notre TPE. Après ce deuxième rebond en 2024, nous sommes plus éclairées et plus ancrées. Je suis heureuse d’avoir fait appel à la CCI en 2022. Béatrice a vraiment réussi à nous driver, à nous guider. C’était exactement ce dont nous avions besoin et au bon moment. Grâce à ça, on a acquis justesse, légitimité. Le droit de faire le job en sorte ! On a osé. Merci ! »