Accompagner des informaticiens dans leur communication

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Depuis 2011, j’accompagne l’ENI Ecole Informatique à St Herblain.

Créée en 1981, l’ENI est une école informatique reconnue par l’État qui forme du Bac+2 au Bac+5 et en alternance les futurs développeurs et développeuses (il en reste encore même si les femmes ne sont présentes qu’à raison de 20% max dans une promo) informatiques des PME et ESN de la région.

Je parle « communication autour du projet informatique » et j’initie au « marketing » pour les acteurs des services informatiques ou des prestataires de service de demain.

Le projet m’avait été confié par le directeur de l’époque, Luc Naceur, qui souhaitait acculturer ses BAC+5 à la valorisation des projets et à la communication d’équipe.

J’avoue qu’au début, les stagiaires me regardent avec des yeux ronds, même si je parle leur langage à avoir travaillé de nombreuses années dans leur secteur d’activité.

Tous les ans, je jargonne au début et puis l’alchimie se distille tranquillement. Et valoriser son projet et son équipe auprès de ses pairs, des partenaires ou des N+1 semble logique pour eux (sans attendre la fin de l’année !!).

Les commentaires de la promo 2024-2025 (les MS2D 14 !) sont sympathiques (sur la communication, en tous cas, car j’ai toujours un peu de mal à les acculturer au marketing sur la journée consacrée en fin d’année !) :

  • pour le cours en général (note de 8.10/10 en moyenne sur 2 classes) : contenu clair et pertinent, cours intéressant, « correspondait aux attentes surtout pour la conduite de réunion et le savoir-être au travail » ; « cela apporte du recul sur la pratique professionnelle » ; ateliers complets et concrets ; « je pense qu’on a abordé tous les points essentiels de la communication en entreprise » ;
  • pour la pédagogie (note de 8.40/10 en moyenne sur 2 classes) : « le distanciel a été bien géré », « je pense mettre en pratique surtout pour la conduite de réunion » ; « les conseils sur l’élaboration d’un mail ou d’un compte-rendu vont servir » ; « j’ai apprécié les astuces concernant les rendus ou la posture dans le cadre du projet »

J’aime particulièrement ces 2 commentaires :

« Je ne m’attendais à rien et j’ai été agréablement surpris. Cours fluide et interactif. »

« Bonne continuation et merci pour votre apport dans notre apprentissage. »

En parallèle, cet été 2025, l’ENI a proposé un test à ses intervenants et professeurs « internes » cet été avec à la clef « une distinction exclusive qui met en lumière les formateurs incarnant pleinement les valeurs et standards de l’ENI ». Le badge obtenu atteste des compétences de l’équipe ENI.

J’ai passé l’évaluation. J’ai eu un joli badge « ENI Certified Trainer » en retour, avec la note de 90.4/100, au-dessus de celle des formateurs ayant passé la certif’ avant le 13 août. Une autre reconnaissance ! Le post LinkedIn du 18 août l’annonçait.

   

Belle reconnaissance après 14 ans d’accompagnement d’informaticiens Bac+5. Les MS2D 14 sont en effet les 2 dernières promo avec lesquelles je parle com’ pro. Cette année 2024-2025 était ma dernière année avec l’ENI. Une page se tourne.

Bon vent à l’ENI. Et bon vent aux stagiaires de l’ENI, que j’aurai plaisir à retrouver dans les services informatiques de mes clients industriels ou dans les services prochainement !

 

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Fragments de revue de presse sur la place de la femme dans la société

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Pour terminer cette mini-revue de presse sur les informations qui m’ont alertée cet été sur la toile et en particulier LinkedIn, voici ce que j’ai retenu sur le thème impactant les femmes :

  • Mi-juin, le Comité 21 publiait un rapport du GIEC sur la justice climatique… où on peut lire bien sûr l’injustice  et la vulnérabilité de certaines populations : les anciens et les femmes… et surtout.
  • Mais comme le précise Antoine Charlot : « Mais ce rapport n’est pas un constat d’impuissance. C’est un appel au sursaut. Il nous dit une chose claire : nous avons les savoirs, les leviers, les solidarités pour agir. À une condition : mettre les vulnérabilités humaines au cœur des politiques d’adaptation. »
  • 7 juillet : la pauvreté en France passe sous les radars et les chiffres de l’INSEE ne sont pas relayés dans les médias. Pourtant le pourcentage de la population en dessous du seuil de pauvreté a pris un point de plus par rapport à 2022 et un point encore par rapport à 2021.

« Selon une l’étude annuelle de l’INSEE publiée le 7 juillet 2025, en 2023, 9,8 millions de personnes en France, c’est-à-dire 15.4 % de la population, se trouvaient en situation de pauvreté financière. […] En 2022, 14.4% de la population française était en situation de pauvreté financière. […] Il s’agit du nombre de personnes en situation de pauvreté financière le plus élevé en France depuis que l’INSEE le mesure avec précision depuis 1996, et il est a priori comparable aux situations des crises économiques des années 1970. Les familles monoparentales et les chômeurs sont surreprésentés parmi les pauvres. »… C’est sans doute une paille puisqu’on n’en parle pas.

  • 15 août : un internaute publiait l’annulation d’une séance de cinéma en plein air et gratuite avec le film « Barbie » à Noisy-le-Sec, suite à des pressions de certains habitants qui voyait dans ce film une apologie de l’homosexualité.
  • Dans la presse, mi-août, on peut lire : «Et au vu de ce que ça a déchaîné, il y aura un débat à l’issue», a précisé l’élu. Cette décision serait fondée sur l’idée de « montrer qu’on ne cède pas », s’est encore justifié Olivier Sarrabeyrouse. La projection pourrait se faire avant la mi-septembre, «ni dans une période de tension, ni dans une période de vacances».
  • 15 août aussi : sur les femmes en Afghanistan, un post d’Isabelle Rome qui rappelle la situation inhumaine qui perdure après 4 ans de prise du pouvoir par les Talibans (NDLR : le séisme de début septembre est une terrible déflagration dans un pays exsangue).

Bonne rentrée à tous !

 

 

Fragments de revue de presse sur l’écologie

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Cet été, les infos sur le climat ont eu le vent en poupe avec la météo détraquée. Pour creuser un peu le sujet et sortir de la météo justement, quelques posts ont retenu mon attention pour prendre du recul.

  • 15 juin : « Quota climat » alerte sur la désinformation en relayant un rapport de scientifiques qui explique le lien entre désinformation et inaction. »

The International Panel on the Information Environment (IPIE) : « The human response to the climate crisis is being obstructed and delayed by the production and circulation of misleading information about the nature of climate change and the available solutions. »

  • En juillet, le Parlement européen expliquait comment les jeunes s’informent aujourd’hui, avec une infographie intéressante : seulement 26% des 16-30 ans lisent la presse pour avoir l’actu politique et sociale…

« Avec trois quarts des personnes âgées de 15 à 24 ans connectées en 2022 – un taux supérieur à celui des autres groupes d’âge – les jeunes arrivent en tête en matière d’adoption et d’innovation numériques 💾📱
👉 Toutefois, des disparités persistent, en particulier dans les pays à faible revenu et parmi les jeunes femmes, qui ont souvent moins accès à l’internet et aux compétences numériques que leurs homologues masculins.
👉 Les femmes (46 %) sont plus susceptibles de faire confiance aux réseaux sociaux pour s’informer .
👉 Les hommes (28 %) préfèrent des plateformes comme YouTube pour les contenus politiques et sociaux.

Autre donnée qui fait réfléchir : 56 % des jeunes français âgés de 16 à 30 ans utilisent des applications d’IA génératives pour générer du texte, des images ou des vidéos.

👉 À l’échelle des jeunes européens 🇪🇺, ce chiffre atteint 56,6 %.

« Pour inciter leurs salariés à prendre le train plutôt que l’avion, certaines entreprises proposent un congé supplémentaire, le Temps de Trajet Responsable (TTR) » : une belle pratique à développer

 

A suivre, une mini-revue de presse sur la place des femmes dans la société.

 

 

Fragments de revue de presse : dans l’édition

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Après une mini-revue de presse sur le numérique, voici mes meilleurs moments lus sur LinkedIn cet été pour l’édition.

Dans le monde de l’édition, pour penser écologie, il ne faut pas rester sur les chemins balisés mais bien prendre les chemins de traverse. Cet été, de belles rédactions issues de collectifs investis ont permis de prendre de la hauteur sur une actualité plombée par le manque de reconnaissance et les « bâtons dans les roues » que les pouvoirs publics laissent sur la route. L’engagement des associations en d’autant plus louable et même nécessaire.

A réfléchir en cette période de rentrée littéraire où les sorties de nouveaux romans ne sont pas pensées en cohérence avec un monde du livre responsable. Il n’y a qu’à voir : 488 titres sortent en septembre, et c’est + 25 par rapport à 2024.

  • Mi-juin malgré la fermeture de Mobilis suite aux coupes sombres de la région Pays-de-la-Loire dans le financement des associations, la mallette des mondes du livre est parue.

C’est un très bel outil pour les acteurs et actrices de la chaîne du livre pour se questionner sur un monde durable et équitable. Le résultat d’un travail de plus de 2 années par les bénévoles de l’association en collaboration avec les adhérents (bibliothécaires, éditeurices, formateurices, etc.)

 

  • 30 juillet : l’asso pour l’écologie du livre publie son nouveau numéro du « PAPIER DECHAINE »

« En voici quelques extraits qui montrent s’il le fallait encore que nous devons rester vigilants et lucides face à l’actualité : « Hélas, l’actualité nous offre encore de tragiques  démonstrations de la mise au pas du langage. « Combat civilisationnel », « terrorisme intellectuel » : les milliardaires réactionnaires de part et d’autre de l’Atlantique ont façonné une rhétorique guerrière pour répandre leurs idées nauséabondes. Rarement la langue n’a été autant mobilisée pour polariser le débat public. La novlangue de Donald Trump en est un parfait exemple ; Vincent Bolloré lancé en plein « combat civilisationnel », une sinistre incarnation. Et n’oublions pas le dernier arrivé dans la course au populisme : Pierre-Édouard Stérin, candidat malheureux au rachat d’Editis, qui projette d’investir dans un réseau de 300 librairies pour défendre « le patrimoine catholique et français 4 ». Preuve encore, s’il en  fallait, que la bataille culturelle commence toujours par une bataille lexicale, livres et manuels scolaires à l’appui. »

Dans ce 3è numéro, on peut lire les motivations d’éditeurs indépendants, d’un bibliothécaire de prison (« Aujourd’hui encore, je reste convaincu que le livre a sa place en prison, non pas comme un outil de réinsertion miraculeux, mais comme un vecteur de liberté intérieure. Une liberté qui, elle, n’est pas sujette à autorisation. »

A découvrir aussi : l’écofiction écrite par Marie Pastore, tout en subtilité et en poésie.

A retrouver sur : http://ecologiedulivre.org  ainsi que sur Linkedin et Mastodon ! Mail : contact@ecologiedulivre.org

 

A suivre, des fragments sur les infos autour de l’écologie.

Fragments de revue de presse de l’été : le numérique

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Cet été, l’information que j’ai retenue sur LinkedIn et qui parlait du numérique dans sa globalité porte plus sur des alertes que sur des témoignages de bonnes pratiques.

  • Mi-juin : Une nouvelle instance de dialogue vient de voir le jour pour évaluer l’adoption du référentiel général d’écoconception des services numériques. L’Institut du Numérique Responsable aborde là une bonne nouvelle dans la réflexion et (il faut l’espérer) dans l’action sur le numérique responsable.
  • et l’INR publie le baromètre green IT 4è édition 2025 : on apprend que les entreprises se questionnent vraiment sur les usages, le réemploi, le recyclage.

Les 10 premiers indicateurs montrent l’intérêt des dirigeants dans la gestion du green IT. Du progrès même si la marge de manœuvre est encore une autoroute et que toutes les entreprises ne l’emprunte pas.

  • 15 août : Amélie Deloche relaye une info sur des data centers aux États-Unis, dans l’état de Géorgie, qui privent des habitations d’eau pour satisfaire la boulimie de refroidissement des monstres alimentant les nécessaires outils informatiques et l’IA !
  • 17 août : la cyberattaque dont a été victime le Musée d’Histoire Naturelle de Paris est presque passée inaperçue ; les recherches scientifiques de l’établissement pourraient être utilisées ou transformées par des pirates malveillants…

A suivre : la revue de presse personnelle sur le thème de l’édition !

 

IA peut rimer avec éthique

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Intéressant cet article de Siècle Digital.
L’IA est un outil puissant. Soit. Il ne devrait pas être décorrélé de l’éthique et des valeurs humaines.
En voici une belle représentation avec la fondatrice de la start-up « Thinking Machines Lab » qui milite pour une IA éthique et accessible à tous et qui ose s’opposer à Meta.

 

           

Expérience d’accompagnement d’un établissement médico-sociale

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Sur un accompagnement autour du développement commercial, la direction d’un établissement médico-social souhaite être accompagnée pour réveiller l’activité et le commerce de ses ESAT.

Lors de ma présentation de la synthèse et des grandes lignes que j’imagine pour eux sur la stratégie commerciale et le management, 3 mois après le premier rendez-vous, nous faisons le point et la dirigeante s’exprime avec le sourire :

Je suis très contente. Tout le travail avec le diagnostic à 360 degrés, c’est très dense et très efficace. Les délais sont dynamiques.

Oui, je suis très satisfaite du chemin qui est en train de se prendre. Je pense qu’on a vraiment posé les jalons principaux. En fait ça me conforte sur certaines choses que j’avais vues depuis mon arrivée il y a un an et ce que vous avez vues rapidement.

Vous l’avez perçu vraiment très vite ! Et vous avez embarqué les moniteurs. Vous avez su être factuelle et bienveillante. Vous êtes allée les voir avec simplicité et ils ont apprécié répondre à vos questions. Cela a suscité des attentes.

                

Parler commerce dans un établissement médico-social, c’est une gageure, et ça ne passe en effet qu’en embarquant les équipes sur le terrain, qui ont l’historique et les compétences. Car ce sont bien eux qui doivent avancer vers le changement et mettre en œuvre les nouvelles pistes de développement !

Un accompagnement en « mode coaching », comme je les appelle : aucun plan d’action imposé par les dirigeants ne pourra avoir de résultats pérennes pour l’entreprise et ses équipes ! Impliquer et responsabiliser le terrain, c’est essentiel.

#DinamicEntreprisePaysdelaLoire #relationclient #inclusion #management

 

Ose ton Futur : 3è édition

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Un Grand Succès pour Ose Ton Futur !

Samedi 1er mars 2025, collégiens et lycéens se sont rassemblés à la faculté de Droit de Nantes pour des rencontres inspirantes avec des professionnels lors de l’événement Ose Ton Futur.
C’est 820 personnes qui ont assisté à la plénière d’ouverture, animée de manière formidable par notre présidente Nabila Huruguen, qui a captivé le public avec les témoignages inspirants de personnalités Franck Bielitzki Président du Tribunal Judiciaire de Nantes, Shayan Far Nader Chargé d’Affaires Professionnels Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, Carole SAOUT-GRIT : Ingénieure d’études en océanographie physique, ont su toucher les cœurs et éveiller les esprits, donnant le ton à une journée riche en échange.

Moments forts :
✅Ateliers captivants : Échanges passionnants avec des experts engagés.
✅Témoignages authentiques : Récits inspirants encourageant les jeunes à explorer divers parcours.
✅Partages enrichissants : Discussions profondes sur l’orientation et les choix professionnels.

Un immense merci à tous ceux qui ont contribué à ce succès :
🙏  Nos intervenants pour leur générosité.
🙏 Nos partenaires et soutiens institutionnels.
👏  Les bénévoles pour leur dévouement
🙏 Nantes Université pour son accueil exceptionnel.

❤️ Et bien sûr merci à tous les jeunes présents, qui sont venus avec curiosité et enthousiasme pour construire leur avenir et ont rendu cette journée mémorable. Nous espérons que cela a été aussi inspirant pour vous qu’il l’a été pour nous !

Partagez vos expériences avec le hashtag OseTonFutur2025.
Restez connectés pour un retour en images et vidéos sur
👉osetonfutur.fr

OseTonFutur2025 EgaliteDesChances Inspiration Orientation

Les associations malmenées dans l’édition

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Certaines assos, même si elles ne sont financées que par des fonds publics, oeuvrent sur leur secteur avec des résultats. Les collectivités locales ne peuvent pas se substituer à la région quand les sollicitations deviennent pléthores et dans un domaine non inscrit dans leurs obligations régaliennes. Les priorités seront bouleversée à partir de maintenant, sans toujours estimer les conséquences économiques sur des secteurs parallèles. Comme dans un course d’obstacles, la souplesse sera de mise, le rebond sera possible, la chute sera probable.

voir l’article LinkedIn de Mobilis – pôle régional du livre et lecture en Pays de la Loire mis en péril par la région Pays de la Loire. https://lnkd.in/eReEc9At

Les bénéfices de la démarche INTERVIEW360®

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Janvier est l’occasion de prendre des nouvelles des clients suivis les années précédentes en profitant des vœux pour reprendre contact.

Les échanges qui ont suivi ont permis d’avoir quelques retours sympathiques sur notre collaboration et sur leur actualité.

Voici un retour d’expérience d’une entreprise ayant mis en place une démarche INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness avant l’été 2024 et qui raconte la suite qui y a été donnée à partir de l’automne 2024 jusqu’à aujourd’hui.

·           La démarche d’entretiens semi-dirigés a permis d’identifier des projets chez les clients.

·           Les retours de la synthèse par client ont été intégrés dans le CRM.

·           Identifier des demandes d’évolution, entendre ce que pensent les clients de la prestation de service ou de la gestion de projet est une bonne remise en question.

·           La réflexion sur les actions pertinentes à mener pour rebondir sur cette mine d’information est en cours.

·           Les 10 clients ont bien sûr été contactés. Des projets sont à l’étude.

La bonne nouvelle aussi c’est que, pour cette entreprise, le suivi commercial intégrant la relation client est maintenant un réflexe pour les acteurs en contact direct avec le terrain.

Comme le rappelle un chef de projet :

« INTERVIEW360®, j’ai trouvé ça incroyable ; ça nous a fait grandir ! »

Le bénéfice client est bien présent avec INTERVIEW360 ® | Enquêtes clients qualitatives BtoBusiness, sur le court terme avec la prise de conscience et sur le moyen-long terme avec toutes les actions de suivi qui se transforment en satisfaction et en CA et bien sûr aussi les réflexions sur l’offre qui aboutissent à un développement des ventes !

Et les clients interviewés disent merci !

#PME #satisfactionclients #qualitéproduits #clients