commercial – Page 6 – Concordance Conseil

La saga des marques : Hénaff

24 mars 2021/dans commercial, communication, marketing, story telling, stratégie /par Béatrice Nourry

Histoire d’une marque bretonne (et finistérienne !) qui a innové dès le début : Hénaff !

C’est en 1907 que Jean Hénaff se lance dans la conserverie de légumes : petits pois et haricots verts, avec une usine à Pouldreuzic pour accompagner les producteurs locaux qui vendent leurs produits frais à Quimper et Pont-Labbé. Pour pallier une maladie sur les petits pois et la saisonnalité de la récolte, le dirigeant, Jean Hénaff, pense adapter la mise en conserve du poisson au porc ! Il invente alors une recette originale de pâté, dont on connait tous le goût et adapte l’usine en 1915 !!

En 1933, ce sont trois des fils de Jean Hénaff qui gèrent l’entreprise. En 1959, le designer américain, Raymond Loewy, invente le logo que le connaît encore (le créateur a déjà inventé le logo de LU en 1950) ! En 1963, la 3è génération siège à la direction. En 1972, les légumes (et le poisson) sont abandonnés. La marque prend toute sa place sur le marché du pâté et des rillettes.

En 1995, nouvelle innovation avec une offre de produits frais avec une recette originale et innovante aussi de saucisses fraîches.

Le 21^ème siècle est pour Hénaff l’entrée sur le marché américain et le partenariat avec Alain Ducasse et le CNES pour concevoir une alimentation pour les voyages dans l’espace à bord de la Station Spatiale Internationale. Cela fait du chemin depuis Pouldreuzic et depuis 1907 !

Et l’entreprise a même créé un musée du pâté Hénaff dans l’ancienne ferme du fondateur, pour mettre en lumière son histoire et surfer sur le story-telling pour valoriser son esprit d’entreprendre et son sens de l’innovation !

Négocier le budget de com’

17 mars 2021/dans commercial, communication, content marketing, management, marketing, plans d'action, stratégie /par Béatrice Nourry

A l’heure où les stratégies ont peine à se réinventer, la notion de budget de communication est toujours et encore plus d’actualité. Voici quelques conseils bienvenus pour argumenter sur l’investissement plutôt que sur la dépense avec WeAreCom !

Le click’n collect

17 février 2021/dans commercial, communication, content marketing, covi-d19, web /par Béatrice Nourry

La crise sanitaire de la covid-19 aura eu cela de bon de devoir innover sur les méthodes de vente et de paiement…

E-marketing se targue d’une infographie pour avoir un aperçu des solutions de click’n collect actuelles : à retrouver aussi sur l’article du journal éponyme !

la question des GAFAM…

10 février 2021/dans commercial, communication, content marketing, digital, informatique, international, management, marketing, RGPD, stratégie, technologie, web /par Béatrice Nourry

Comment l’Europe peut-elle contrer l’influence des GAFAM ?

OUEST France se penche sur ce sujet et constate que même si l’Europe a pu proposer un règlement comme le RGPD pour cadrer les pratiques sur Internet, les pays européens restent divisés comme pour la règlementation en matière de 5G.

nouvelle série Concordance Conseil : la saga des marques

20 janvier 2021/dans commercial, communication, content marketing, stratégie /par Béatrice Nourry

Nouvelle série de news avec la saga des marques !

Inauguration avec une saga d’un objet qui est passé dans le domaine public et d’une marque qui est deveniu un nom commun : le crayon bic !

L’histoire de BIC prend sa source dans l’innovation qui vient de la tête bien faite du baron Bich (né en Italie en 1914 et naturalisé en France en 1930), avec beaucoup d’audace et surtout la capacité à oser le grand plongeon, jusqu’à changer son nom pour que ce soit international !

À découvrir sur HISTORIA !

« Bic inaugure l’ère du jetable et du produit nomade comme l’atteste une réclame parue dans Paris-Match en 1952 qui montre un homme d’affaires écrivant dans un avion. S’il est une marque, miroir et actrice de l’évolution des moeurs, Bic en est l’archétype. »

La relation au cœur de la fidélisation

30 décembre 2020/dans commercial, communication, content marketing, digital, management, marketing, plans d'action, relation client, retail, story telling, stratégie, web /par Béatrice Nourry

La relation client évolue avec les nouveaux usages de l’internaute et les évolutions dans les pratiques du client, en click-and-collect, à distance et lui aussi en télétravail !

Du transactionnel des débuts de la relation client outillée de CRM, on est passé au relationnel et l’entreprise (et/ou la marque) se doit de penser engagement aujourd’hui !

Il est vital de remettre l’humain au centre du programme et de diffuser les valeurs de la marque et son ADN.

Pour fidéliser les clients et dans la création de programmes de fidélisation, le client est écouté, entendu, pris en compte dans sa demande et son identité… La personnalisation, la relation directe, même à distance, c’est la clef de la satisfaction et de la fidélisation… pour transformer le client en client à nouveau, client d’autre chose, prescripteur et ambassadeur… et le cercle est vertueux !

Un article d’e-marketing dont un éclairage lumineux sur la posture à tenir !

Short story-telling sur l’entreprenariat à la française !

9 décembre 2020/dans commercial, communication, international, management, marketing, story telling, stratégie /par Béatrice Nourry

Chronique de la saga des marques avec Historia et un focus sur La Vache qui Rit… bel exemple d’entreprenariat ! Où on apprend que la Monsieur Bell a imaginé le fromage d’aujourd’hui pendant la guerre 14-18. Et la « vache qui rit » a maintenant 100 ans !

la relation client : du transactionnel au relationnel

25 novembre 2020/dans commercial, communication, content marketing, digital, marketing, relation client, story telling, web /par Béatrice Nourry

Cet article d’e-marketing est intéressant en partant d’un historique de la fidélisation. Au départ (dans les années 2010), le système de fidélisation est basé sur le transactionnel où le client achète en comprenant en quoi il va avoir des bénéfices financiers à adhérer au programme de fidélisation. Et récemment, le système s’enrichit du relationnel pour engager le consommateur. Là bien sûr, le story-telling, l’écoute, le questionnement de la satisfaction, l’expérience utilisateur sont des points clefs, leviers importants pour créer du lien, nouer des relations, partager les valeurs…

la posture de l’acheteur après la covid

28 octobre 2020/dans commercial, communication, content marketing, covi-d19, digital, relation client, retail, story telling, stratégie /par Béatrice Nourry

Les usages ont été un peu modifiés par la crise sanitaire.

Plus que jamais, il faut penser relation client, outil CRM pour identifier, adresser et soigner ses contacts, multi canaux de communication et fidélisation !

A regarder sur l’infographie d’emarketing.

Les bonnes idées pour promouvoir le drive to store

2 octobre 2020/dans commercial, communication, content marketing, digital, marketing, relation client, retail /par Béatrice Nourry

Un article d’e-marketing sur le drive to store.

Les idées intéressantes dans cet article :

Le e-commerce représente 9,8% du commerce de détail (source : Fevad 2020) ce qui signifie qu’une grande part des achats se fait encore dans le commerce physique.
de nombreuses enseignes ont accéléré leur transformation digitale pour proposer un service de drive ou de click-and-collect à leurs clients.
Le mobile est aujourd’hui ancré dans le quotidien : 9 Français sur 10 l’utilisent tous les jours (88,7%), ce qui en fait le premier levier d’investissement publicitaire en digital (70%), selon le Baromètre 2020 de la Mobile Marketing Association.

Ne pas oublier non plus au phénomène ROPO où le client recherche ses infos en ligne avant d’acheter en magasin. La relation client doit donc être pensée en amont de l’acte d’achat et sur tout le parcours client en magasin ou en ligne.

Rester en lien avec la cible, c’est cela le maître mot !

membre des réseaux