Entrées par Béatrice Nourry

Satisfaction client ou comment aider le dirigeant à prendre de la hauteur sur sa situation

La transition digitale est au cœur des organisations et les dirigeants de petites entreprises, aux commandes et sans répit, sont les premiers à manquer de temps pour prendre un peu de hauteur par rapport à la situation. Avec les diagnostics TransDigit d’Akto, c’est la possibilité de faire « pause », de se poser les bonnes questions et […]

Minoterie Pelluau : son histoire et ses projets

MINOTERIE PELLUAU plonge ses racines dans l’Histoire ! En 1920, Adolphe Pelluau reprend le moulin de Bouchamps-lès-Craon en Mayenne. En 1965, les 2 fils reprennent l’entreprise et c’est en 1988 que les 2 petits-fils intègrent l’affaire, pour être rejoints par leur sœur 10 ans plus tard. Tous les trois poursuivent l’aventure de la famille Pelluau avec […]

les tarifs des influenceurs

Le Blog du modérateur a fait paraître une grille de tarifs des influenceurs par réseau social pour 2023. Cela laisse perplexe quant à la valeur perçue de cette prestation de services ! Si ce n’est que pour déjà aujourd’hui,  93 %  des professionnels du marketing ont déjà intégré l’influence marketing dans leurs stratégies. A découvrir […]

le numérique responsable

On trouve de plus en plus de méthodes et de bons usages autour du numérique responsable en termes de développement informatique vertueux ou de pratiques professionnelles. Un lien vers l’ADEME permet d’avoir la vision du côté des usagers du numérique, et ça c’est très bien ! En plus ce sont de petites vidéos très ludiques […]

retour sur la relation client (bis)

Le 18 octobre dernier avait lieu le salon de la relation client du grand ouest à la Cité de Nantes. L’occasion de réfléchir à des expériences d’entreprise et d’écouter des témoignages de stratégie autour de la relation client, tant dans les techniques que dans les méthodes employées !   Dans le premier épisode, je parlais […]

la satisfaction client

Quand un dirigeant, que vous accompagnez depuis 6 mois, vous dit : Votre accompagnement m’a permis de m’alléger et de me soulager pour mieux travailler la relation client et imaginer où aller demain. cela fait plaisir ! Et quand ce même dirigeant poursuit la collaboration pour 6 mois encore, et que les missions commerciales, relation […]

retour sur la relation client

Le 18 octobre dernier avait lieu le salon de la relation client du grand ouest à la Cité de Nantes. L’occasion de réfléchir à des expériences d’entreprise et d’écouter des témoignages de stratégie autour de la relation client, tant dans les techniques que dans les méthodes employées ! Ce qui est frappant, c’est le leitmotiv […]

témoignage formation

Témoignage d’un étudiant en MASTER 2, dans l’informatique : « … en tous cas, les sessions qu’on a eues là sur la communication autour du projet informatique, cela m’a beaucoup aidé dans mes recherches et pour réussir mes entretiens aussi ! » Bien sûr : la communication autour du projet peut faire monter en compétences sur la valorisation […]