séminaire « la stratégie digitale en jeu » ADN OUEST octobre 2019

Un retour sur une thématique majeure aujourd’hui : la stratégie digitale.

Lors du séminaire ADN OUEST à l’automne dernier, les réflexions tournent autour de 6 points essentiels :

LE BUSINESS – #businessoriented

• différenciation via le web = bcp de leads même si pas bcp de nouveaux clients
• prendre le temps de la créativité et de la stratégie
• projet global : web + rfct produit + pricing + SEA + stock + nom de domaine + actu
• 18 mois pour les premiers résultats après changement stratégie

LA DATA – #datadriven

• tout est data !
• l’enjeu de la data : être au service de !
• être datacentric pour l’efficacité opérationnelle, le développement commercial et l’innovation
• la data pour prendre des décisions et se différencier par la valeur

LE CLIENT – #customercentric

• le ressenti dépasse le dit ou le fait, l’expérience construit les souvenirs
• l’utilisateur se souviendra et va créé l’image de marque et l’ancrage
• mode projet : construction (aligner l’offre sur les attentes), mesure (avec indicateurs performants) et analyse (des avis) pour amélioration de l’offre

LE SI – #technopush

• le SI doit être flexible et un accélérateur de l’innovation
• le SI est créateur de valeur business
• pour mettre en place une pltf numérique :
  • évaluer la maturité du SI,
  • adapter son organisation
  • urbaniser le SI,
  • poser une gouvernance de pilotage.

LES PERFORMANCES – #processtransformation

• le digital touche tous les secteurs et tous les métiers dans l’entreprise
• è diminution des tâches à faible VA
• è décloisonnement des silos
• penser à la chaîne de valeur, l’expérience client, la gestion de produit, l’agilité à l’échec
• diagnostiquer la maturité digitale
• créer une organisation apprenante et agile

L’HUMAIN – #socialdigital

• digital = anticiper, coopérer et innover
• l’humain au cœur, oui mais comment on fait ?
• 1 – engagement réciproque
• 2 – 3 cerveaux / 3 émotions / 3 fonctionnels = trouver la bonne motivation
• par où commencer ? 1 le dirigeant, 2 les middle managers, 3 une approche systémique, 4 le travail collectif