la relation client au cœur de la crise
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Si on écoute les responsables marketing, la relation client est bien un levier de traversée de crise.
Rester proche de ses clients, rassurer, expliquer, revenir aux basiques de la communication pour rester aussi proche que possible, même en période de confinement et pour s’assurer du retour dans les boutiques pour les commerces.
A lire sur e-marketing :
– témoignage d’Yves Rocher
– projet de réouverture des magasins
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